Пункт централизованной охраны (мониторинговый центр); ПЦО
Пункт централизованной охраны, или мониторинговый центр, — подразделение, круглосуточно принимающее и обрабатывающее сообщения от охраняемых объектов. Операторы получают тревоги о проникновении, нападении, пожаре, неисправности оборудования и других событиях, предусмотренных договором. Система показывает адрес объекта, время, тип сигнала и сработавшую зону.
Оператор проверяет информацию по регламенту, связывается с ответственными лицами и при подтверждении угрозы организует реагирование. Он направляет группу быстрого реагирования, при необходимости уведомляет экстренные службы и контролирует выполнение заявки. Полученные сигналы, звонки, команды и результаты действий регистрируются в журнале событий.
Для работы центра используют пультовое программное обеспечение, защищённые каналы данных, резервное питание и средства связи. Дежурство организовано так, чтобы наблюдение не прерывалось ночью, в выходные и праздники. Мониторинговый центр не следует путать с постом внутри здания: он обслуживает множество удалённых объектов и координирует экипажи.
Пультовая охрана