Яндекс.Метрика
Получить консультацию

Контакт-центр «Цезарь Сателлит»: оперативно, эффективно, надежно

«Цезарь Сателлит» реализовал проект по созданию единого Контакт-центра на территории России, что дает возможность максимально оперативно реагировать на угрозы безопасности клиентов компании. Каждый клиент компании рассчитывает на то, что в нужный момент ему будет оказана квалифицированная и своевременная поддержка и помощь со стороны специалистов «Цезарь Сателлит». Абонентская база компании растет высокими темпами и сегодня насчитывает более 65000 физических и юридических лиц. Традиционно высокое качество услуг гарантировано каждому клиенту компании благодаря использованию современных технологий и постоянной оптимизации инфраструктурной составляющей бизнеса. Одним из последних модернизационных проектов «Цезарь Сателлит» стало создание единого Контакт-центра, объединившего имеющиеся мониторинговые площадки в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Самаре и Краснодаре в общее информационное пространство. При создании Контакт-центра использовались технологии Avaya, ведущего мирового поставщика приложений, систем и услуг для бизнес-коммуникаций. Надежная работа системы гарантирована за счет взаимодействия двух дублирующих центров обработки данных, оборудованных мощными отказоустойчивыми blade-серверами IBM, а также благодаря дублированию каналов связи и источников электропитания на каждой площадке. Серверы «Цезарь Сателлит» расположены в центрах обработки данных М9 и М10, где находятся серверы российского сегмента сети Интернет Ежедневно в едином Центре обрабатывается и анализируется до 10000 тревожных сообщений, принимается до 6000 входящих обращений от клиентов и производится до 15000 исходящих вызовов, формируется до 100 000 телематических отчетов. Технические возможности Центра позволяют вести непрерывный контроль загруженности отдельных мониторинговых площадок. Входящие звонки и тревожные сигналы автоматически распределяются в зависимости от их нагрузки, навыков и доступности операторов. Время ожидания ответа на звонок в Контакт-центр составляет до 5 секунд, что является критически важным условием обеспечения безопасности человека в чрезвычайной ситуации. «В чрезвычайной ситуации у клиента нет возможности ждать, пока освободится оператор Мониторингового центра, нет времени на дозвон в течение нескольких минут. Создание Контакт-центра на основе технических решений ведущих телекоммуникационных компаний мира, таких как Avaya и IBM, позволяет гарантировать клиенту «Цезарь Сателлит» надежную защиту и комфортный сервис, как только в этом возникнет необходимость», - говорит Семен Фокин, Директор по развитию компании «Цезарь Сателлит». Владельцы спутниковых систем «Цезарь Сателлит» могут воспользоваться услугами Мониторингового центра как для решения вопросов,  связанных с безопасностью, так и для получения необходимой справочной информации. Операторы центра сообщат о текущей дорожной ситуации, погоде в любом городе мира, прилетах/вылетах местных и международных рейсов, отправке и прибытии поездов, помогут выбрать оптимальный проезд к «точкам интереса», заказать билеты и вызвать такси. Контакт-центр, созданный компаний «Цезарь Сателлит», призван обеспечить своевременную поддержку в сочетании с высоким уровнем сервиса каждому клиенту по первому требованию.

Ваш город —
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Архангельск
  • Барнаул
  • Белгород
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Казань
  • Калининград
  • Калуга
  • Кемерово
  • Киров
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Липецк
  • Минеральные Воды
  • Набережные Челны
  • Нижний Новгород
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Омск
  • Оренбург
  • Орск
  • Пенза
  • Пермь
  • Пятигорск
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Саратов
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Тверь
  • Тольятти
  • Тула
  • Тюмень
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Химки
  • Чебоксары
  • Челябинск

К сожалению, такого города нет в списке.
Попробуйте выбрать вручную из предложенных вариантов.

Заказать звонок

Мы перезвоним Вам в течение 5 минут.

Ваше имя
*

Спасибо! Заявка отправлена, скоро мы вам перезвоним

Хорошо

Произошла ошибка. Попробуйте чуть позже

Хорошо

Спасибо за Ваш выбор!

Мы перезвоним Вам в течение 5 минут.

Ваше имя
Телефон
Удобное время звонка
Обращаем Ваше внимание, отдел продаж работает с 9:00 до 21:00.

Спасибо! Заявка отправлена, скоро мы вам перезвоним

Хорошо

Произошла ошибка. Попробуйте чуть позже

Хорошо

Уважаемые клиенты!

Мы ценим Вас, Ваше время и комфорт!
Для того, чтобы постоянно совершенствоваться и предоставлять услуги высочайшего качества нам важно знать Ваше мнение.

Заполните форму ниже, оставив свои вопросы, предложения и комментарии.

Будем рады, если Вы оставите свой положительный отзыв или благодарность, нам важно знать, что Вы цените наш труд.

В течение одного рабочего дня мы обязательно ответим на все Ваши обращения.

С уважением,
Денис Щепетьев
Генеральный директор ГК «Цезарь Сателлит»

Нажимая на кнопку «ОТПРАВИТЬ», я подтверждаю свою дееспособность и даю согласие на обработку своих персональных данных

Ваше имя
Ваш e-mail
Ваш PIN
Телефон
Поля обязательные к заполнению *
Тема письма
Ваш комментарий
CAPTCHA
Введите код с картинки

Нажимая на кнопку "ОТПРАВИТЬ" я подтверждаю свою дееспособность и даю согласие на обработку своих персональных данных

Спасибо, ваше обращение принято, мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Хорошо

Ошибка. Проверьте правильность введенных данных

Хорошо

Записаться на обслуживание

Представьтесь, пожалуйста
Телефон

Спасибо! Ваше заявка успешно отправлена, скоро мы с вами свяжемся

Хорошо

Произошла ошибка. Попробуйте чуть позже

Хорошо