Специалист ЦБ предпринял попытку дозвониться до клиента, но тот не отвечал на звонки, в связи с чем на место происшествия была незамедлительно отправлена Группа быстрого реагирования. Экипаж, прибывший всего через 5 минут по адресу Алтуфьевское шоссе, обнаружил автомобиль не закрытым на центральный замок. По факту происшествия клиенту было также рекомендовано подать письменное заявление о случившемся в местное отделение полиции и поставить в известность страховую компанию.